Курс, семинар, тренинг по теме: CRM – Управление взаимоотношениями с потребителями – новая тенденция бизнеса

Курс, семинар, тренинг по теме: CRM – Управление взаимоотношениями с потребителями – новая тенденция бизнеса

OpenRevue.ru :: Курсы, тренинги и семинары :: Продажи :: CRM – Управление взаимоотношениями с потребителями – новая тенденция бизнеса

Даты проведения:	24 ноября - 25 ноября 2010
Страна, Город:	Россия, Москва
Длительность:	2 дн. (16 ч.)
Место проведения:	Москва, ул.Аргуновская д.2
Организатор:	Центр делового развития "Профи-Карьера"
Описание: Что такое CRM и почему клиенто-ориентированные стратегии стали в последние годы важнейшей тенденцией в бизнесе. Новая ситуация на рынке и потребители нового типа Клиенто-ориентированный подход к ведению бизнеса Программа тренинга Целевая аудитория: Руководители фирм и предприятий, коммерческие директора, директора по маркетингу, руководители отделов продаж, менеджеры и специалисты по работе с клиентами Цель семинара-практикума: Освоение практических инструментов построения отношений с клиентами Изучение основных подходов к формированию лояльности клиентов Разработка эффективных маркетинговых коммуникаций для повышения лояльности клиентов Знакомство с характеристиками существующего на рынке компьютерного обеспечения CRM Программа семинара: Что такое CRM и почему клиенто-ориентированные стратегии стали в последние годы важнейшей тенденцией в бизнесе. Новая ситуация на рынке и потребители нового типа Клиенто-ориентированный подход к ведению бизнеса Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Практический анализ текущего состояния отношений с клиентами Ориентация на клиента, сегментация клиентской базы и направленный маркетинг – практические инструменты повышения прибыли компании Основные функции CRM: управление контактами, взаимоотношениями, продажами, запросами потребителей, взаимодействие с ними, аналитика и т.п. Стратегия и тактика CRM . Основные направления программ построения отношений с клиентами. Программы лояльности – составная часть CRM технологии Лояльность: определение, значение, типы, способы формирования Целевые аудитории программ лояльности Правила построения лояльности Типы программ лояльности – накопительная скидка, премия за количество посещений, лотерея т т.д. Бонусные системы поощрения лояльных потребителей Программы лояльности, направленные на конечного потребителя (В2С) Программы лояльности, направленные на корпоративных клиентов (В2В) Программы лояльности, направленные на дилеров и дистрибьюторов (В2D) Формирование базы данных клиентов Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент CRM Создание структуры маркетинговых коммуникаций с клиентами Разработка систем стимулирования Пирамида восприятия бренда и использование CRM на ее ступенях Практические приемы формирования эффективной клиентской базы под потребности бизнеса Общие характеристики существующего на рынке компьютерного обеспечения CRM Обзор CRM систем Практические рекомендации по выбору и внедрению CRM-систем в условиях российского рынка IT технологий Тренеры Добробабенко Елена Владимировна. Дипломированный и сертифицированный специалист в области бизнес-тренинга. Стаж работы в области бизне-тренинга 5 лет. Кадель Наталья Семеновна. Доктор социологических наук.Профессор Европейского института преподавателей PR (IEERP).

Тема:

Место:

Дата: от

до:

Курсы, тренинги и семинары

Организаторы

Тренинги и семинары
курсов и семинаров: 3522
организаторов: 158
новостей: 2175

Каталог курсов

мобильные стенды

Ближайшие занятия

Создание и раскрутка сайтов и порталов. PR и реклама в сети!

Курс, семинар, тренинг CRM – Управление взаимоотношениями с потребителями – новая тенденция бизнеса (Россия, Москва). Описание семинара, тренинга, тематика. Информация об организаторе, месте проведения, участии и посещении семинара, записаться на тренинг Курс, семинар, тренинг на тему CRM – Управление взаимоотношениями с потребителями – новая тенденция бизнеса - Россия, Москва - Продажи - OpenRevue.ru и новости тренинги CRM – Управление взаимоотношениями с потребителями – новая тенденция бизнеса

Ближайшие похожие мероприятия

test

Портал OpenRevue

Виртуальные выставки OpenExpo

Создание и раскрутка сайтов и порталов. PR и реклама в интернете!

Информация