Курс, семинар, тренинг CALL-ЦЕНТР: профессионализм в общении с клиентом (Россия, Москва). Описание семинара, тренинга, тематика. Информация об организаторе, месте проведения, участии и посещении семинара, записаться на тренинг
Курс, семинар, тренинг на тему CALL-ЦЕНТР: профессионализм в общении с клиентом - Россия, Москва - Менеджмент - OpenRevue.ru и новости тренинги CALL-ЦЕНТР: профессионализм в общении с клиентом
 | Курс, семинар, тренинг по теме: CALL-ЦЕНТР: профессионализм в общении с клиентом |
OpenRevue.ru :: Курсы, тренинги и семинары :: Менеджмент :: CALL-ЦЕНТР: профессионализм в общении с клиентом
| Даты проведения: | 07 декабря - 07 декабря 2010 |
| Страна, Город: | Россия, Москва |
| Длительность: | 1 дн. (8 ч.) |
| Место проведения: | Москва, Наши мероприятия проходят в современных и комфортабельных отелях и бизнес центрах |
Описание:
Особенности деловой беседы по телефону; Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону; Точность передачи информации; Работа с трудными клиентами, возражениями и жалобами
Программа тренингаЦель семинара: сформировать у участников тренинга ключевые навыки результативной деловой беседы по телефону. Метод проведения мероприятия: Тренинг-семинар проходит в активной форме взаимодействия тренера и участников. Теоретическая часть представлена в раздаточном материале. Упражнения включают примеры из реальных рабочих ситуаций. Результат для компании: В программе: Модуль I: Особенности деловой беседы по телефону: Модуль II: Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону (Звонят Вам): Модуль III: Точность передачи информации: Модуль IV: Работа с трудными клиентами, возражениями и жалобами: Мы будем рады видеть Вас на семинаре! Тренеры
Большакова Ольга Александровна - кандидат социологических наук
|
|