- Эффективное восприятие информации
- Эффективное общение
- Эффективное общение
и многое другое
Программа тренинга
Программа семинара:
Эффективное восприятие информации:
Как передается информация?
Правила и принципы эффективных коммуникаций;
Причины потерь и искажения информации;
Шумы и фильтры;
Какую коммуникацию можно считать эффективной?
Эффективное общение:
Правило СЛУШАЙТЕ;
Что такое Активное слушание;
Что значит уметь разговаривать?
Как задавать правильные вопросы?
Что делать, чтобы Вас услышали и поняли?
Средства преодоления коммуникативных барьеров;
Невербальные каналы коммуникации:
Как эффективно использовать невербальные сигналы?
Взаиморасположение в пространстве, Лицо, мимика, жесты, позы;
Сигналы лжи и агрессии;
Психология делового общения:
Психология взаимоотношений;
Типы собеседников. Особенности личности;
Алгоритм успешного взаимодействия;
Инструменты психологического влияния в деловой коммуникации;
Эффект первого впечатления;
Моделирование и проведение деловой беседы;
Факторы успеха в деловой беседе;
Деловой характер критики;
Как достойно реагировать на критику;
Манипуляция в деловом общении. Речевые средства манипуляции;
Противостояние манипуляциям;
Правила грамотной критики и грамотного комплимента.
Тренеры
Тетерина Татьяна Николавна. Член Россииской ассоциации преподавателей, исследователей и учителей риторики. Автор тринингов и мастер-классов по развитию навыков делового общения и построений эффективных и внутренних коммуникаций в компании.