Курс, семинар, тренинг по теме: Мастерство деловой переписки

Эффективность компании зависит от многих факторов, которые можно свести к двум главным составляющим:

Всё перечисленное не способно обеспечить 100% результата, если нет грамотной коммуникации как внутренней, так и внешней. Особенно актуален этот вопрос, когда речь идёт о письменной коммуникации - именно при ней теряются до 80% информации, что неизбежно приводит к многочисленным организационным патологиям. Игнорирование деловой переписки как фактора управляемости бизнеса не всегда ощущается на уровне конкретных потерь, но всегда к ним приводит. Как убедить с помощью письма? Как аргументировать свою точку зрения? Как установить эмоциональный контакт с адресатом? Цель тренинга: приобретение участниками знаний и развитие навыков, необходимых для эффективной деловой переписки в различных рабочих ситуациях. Тренинг предназначен сотрудникам, которые в процессе выполнения своих должностных обязанностей взаимодействуют в формате деловой переписки с коллегами и партнерами.

1. Деловая переписка как основа эффективной системы коммуникации
2. Особенности деловой переписки как инструмента общения
3. Цели и задачи деловой переписки
4. Преимущества и недостатки деловой переписки как способа передачи информации
5. Принципы и условия успешной передачи информации в формате письма
6. Критерии успешности передачи информации в процессе деловой переписки
7. Задачи, эффективно решаемые в формате делового письма
8. Взаимосвязь делового письма и продажи идеи
9. Эффективная аргументация в письме
10. Элементы, составляющие эффективное деловое письмо
11. Принципы эффективной деловой переписки
12. Параметры и критерии эффективности деловой переписки
13. Факторы эффективности
14. Барьеры и ускорители эффективности взаимодействия в формате делового письма
15. Планирование материала делового письма
16. Формирование и оптимизация содержательной части письма
17. Принципы построения содержательной части письма с учетом потребностей адресата
18. Элементы делового письма, цели и задачи каждого из элементов
19. Планирование и распределение информации в письме
20. Культура деловой переписки
21. Правила и нормы письменного делового взаимодействия
22. Психологические особенности деловой переписки
23. Лексические стандарты и нормы деловой переписки
24. Распространённые ошибки, допускаемые в процессе деловой переписки
25. Стилистические
26. Логические
27. Лексические
28. Морфологические
29. Синтаксические

Автор и ведущий - Бусыгин Олег Владимирович: Генеральный директор и партнёр компании Intake-Consult, консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч. Автор книги «Факторы организационного развития компаний», статей в журналах «Генеральный директор», «Управление персоналом», «Главный по маркетингу». Среди наиболее ярких публикаций: «Психология взаимодействия между продавцом и покупателем», «Организационная диагностика как фактор успеха в работе TND – директора», «Чему и как учить продавца», «Эффективность работы бизнес-тренера». Участвует в проектах по обучению топ-менеджеров компаний «Газпромнефть-СМ», «Нидан», «Мосэнергосбыт».