Курс, семинар, тренинг по теме: ПРОДАЖИ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ: техника переговоров

Цель тренинга - развитие навыков эффективных продаж и переговоров

Основная задача - формирование активной позиции продавца, изменение позиции с «информирующей» на позицию продавца, активно изучающего потребности клиента и делающего убедительные предложения.

Предназначен для специалистов по продвижению товаров и услуг, менеджеров отделов продаж и директоров по развитию.

Результат для участников тренинга: • Изучение и практическая отработка методик эффективной коммуникации • Умение управлять первым впечатлением и устанавливать контакт • Умение убеждать и работать со сложными возражениями • Формирование уверенного и активного поведения

Тренинг позволяет использовать наработанный опыт участников, структурировать и обобщить его, что позволит каждому участнику расширить свои профессиональные возможности и увеличить количество продаж.

Форма работы: 30% теории + 70% практики: информационные блоки, упражнения, ролевые игры, видеоанализ. Все участники обеспечиваются методическими материалами.

Продолжительность – 2 дня (16 часов), с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе Стоимость обучения 9 600 рублей с человека. В стоимость включен комплект информационных материалов, обеды и кофе-брейки.

Специфика ведения переговоров в конкурентной среде: 1. Особенности продаж в условиях конкуренции. Методы привлечения клиентов. 2. Активная позиция менеджера в процессе продажи (не информируем, а продаем) 3. Стили поведения при взаимодействии с клиентом. Определение собственного стиля 4. В чем выгода сотрудничества именно с вашей компанией? Умение отстраиваться от конкурентов Продажи по телефону: 1. Особенности телефонного контакта (плюсы и минусы, использование преимуществ). 2. «Холодный» звонок. Навыки представления себя и компании. . 3. Что делать, когда тебя «футболят»? Причины сопротивлений клиентов и приемы нейтрализации. 4. Умение продать встречу по телефону: Методы привлечения внимания и создания интереса 5. Уверенное телефонное поведение. Работа с голосом и интонацией. Установление личного контакта: 1. Формирование первого впечатления о себе. Как повлиять на этот процесс? Имидж, который работает на вас 2. Доверие клиента: как его получить в первые минуты встречи. Невербальные ключи установления контакта 3. Как учитывать психологические особенности клиентов при взаимодействии Чем презентация отличается от информирования? 1. Искусство вести диалог с клиентом о его предпочтениях и потребностях. Управление беседой при помощи вопросов. 2. Умение слушать и слышать клиента. Ориентируемся на ценностные слова. 3. Параметры, по которым клиенты выбирают партнеров и поставщиков. 4. Элементы убеждающей презентации. Приемы аргументации Работа с возражениями и обоснование цены: 1. Причины появления возражений. Взаимосвязь возражений и скрытых потребностей клиентов 2. Техника снятия возражения: пять шагов к сближению 3. Убедительное обоснование цены. Правила переговоров о цене. 4. Эффективные приемы завершения продажи и «мостик» в будущее.

Жилякова Яна, бизнес-тренер, консультант по управлению продажами, практический опыт в продажах более 10 лет.