Методы исследований:
• Основные направления исследований в компании. Особенности исследований на рынке товаров массового потребления (FMCG) и товаров промышленно-производственного назначения (B2B)
• Количественные исследования: опрос и аудит торговых точек
• Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью. Обзор групповых качественных методов исследований. Применение проективных техник
• Смешанные методики: hall-test, home-test, mystery-shopping
• Проведение исследования «собственными силами»: миф или реальность?
• Анализ «подводных камней» исследований. Виды ошибок при проведении исследований
Опрос как основной метод сбора информации
• Выборка и ее характеристики. Точность и репрезентативность исследования
• Виды выборок. Определение размера выборки. Расчет ошибки выборки
• Разработка анкеты. Виды вопросов в анкете. Основные шкалы
• Требования к составлению анкет. Анализ типовых ошибок, допускаемых при разработке анкет
Структуризация и систематизация исследовательской работы
• Разработка программы, плана и бюджета исследования. Формулирование рабочих гипотез
• Организация исследований собственными силами и силами исследовательской компании
• Виды и источники информации. Работа с внешней и внутренней информацией. Приобретение готовые исследований
• Проведение кабинетных исследований собственными силами. Анализ внутренней информации
• Отчет о результатах исследований. Особенности презентации результатов исследований
Бенчмаркинг как инструмент оценки и анализа собственной конкурентоспособности
• Почему важно анализировать не только свой рынок?
• Процессно-ориентированный подход к проведению бенчмаркинга (модель XEROX)
• Предметно-ориентированный подход к проведению бенчмаркинга (модель DEC)
• Инструменты конкурентной разведки
Анализ данных. Прикладные аспекты исследований
• Комплексный анализ рынка
• Анализ продукта и оценка конкурентоспособности товаров и услуг
• Анализ существующих и потенциальных клиентов
• Анализ цен
Примеры реальных исследований и анализ инструментария (анкеты, бланки и т.д.)
Тренеры
Колонтай Михаил МихайловичПукович Сергей МихайловичСторожева Наталия Евгеньевна