Курс, семинар, тренинг по теме: Продажи в магазине

О чем расскажет семинар: Специфика торговли в магазине: Что общего и в чем отличие между работой продавца в магазине и "разъездных" торговых представителей. Каковы задачи и функции продавца в магазине. Основные этапы процесса продажи в магазине: Какие шаги ведут к успеху. Выявление потенциальных клиентов: Какие методы выявления потенциальных покупателей можно использовать, работая в магазине. Установление контакта: Как произвести благоприятное впечатление на собеседника. Какими способами можно установить контакт. Выявление потребности клиента: Как определить потребности клиента еще до разговора с ним. Какие вопросы следует задавать и как это делать. Как правильно слушать клиента. Интересует ли вашего клиента репутация вашего магазина. Удовлетворение потребности клиента: Как эффективно провести презентацию ваших услуг. Зачем и как удовлетворять потребности клиента, не связанные с вашим товаром. Как общаться с "трудными клиентами". Как следует работать с возражениями. Как вести себя в затруднительных ситуациях. Техники завершения сделки. Дополнительные шаги навстречу: Как превзойти ожидания клиента и сохранить его навсегда. По окончании участники смогут: Эффективно адаптировать свой стиль делового общения под потребности конкретного клиента. Создавать благоприятный имидж своей компании. Успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в процессе обслуживания клиентов. Больше продавать! Метод ведения семинара: Семинар проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу семинара включено большое количество ролевых и деловых игр. Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов семинара с последующим обсуждением отснятого материала.

Тетерина Татьяна Николаевна -Член Российской ассоциации преподавателей, исследователей и учителей риторики. Уникальность проводимых тренингов заключается в сочетании достижений психологии делового общения, традициями деловой риторики. Практическая часть большинства проводимых программ основывается на актерских и театральных техниках и приемах. С 2000г. по н.вр. Бизнес-тренер и оргконсультант: специализация навыки эффективного делового общения, эффективные коммуникации, бизнес-этикет Клиенты специалисты ведущих Российских компаний в т.ч. ГМК Норильский Никель, АЛРОСА, Мобильные телесистемы, РАО ЕС, Инфотек групп, Северсталь- групп и другие.