Целевая аудитория:
руководители компаний, коммерческие директора, начальники отделов продаж, все менеджеры, кому приходится сталкиваться с вопросами погашения дебиторской задолженности
Вы узнаете:
Как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании
Как организовать систему своевременного возврата денег и грамотно выстроить отношения с клиентами
Каков полный алгоритм действий по возврату долгов
Вы научитесь:
Практическим навыкам эффективного ведения переговоров по возврату задолженностей
Навыкам противостояния манипуляциям со стороны клиентов
Инструментам для самостоятельного построения системы по возврату долгов в своей компании
Результат:
Вы получите комплекс практических инструментов разработки и оптимизации систем управления дебиторской задолженностью предприятия, позволяющие эффективно решать задачи, стоящие перед компанией.
ПРОГРАММА
День первый
Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга
-
Понятие и виды дебиторской задолженности. Учет дебиторской задолженности организаций
Бухгалтерский и налоговый учет дебиторской задолженности
Группировка дебиторской задолженности
Упражнение: Возможные варианты группировки дебиторов
Формирование резервов по сомнительным долгам
Списание просроченной дебиторской задолженности
Упражнение: Расчет резерва по сомнительным долгам
-
Механизмы внутреннего контроля дебиторской задолженности
Построение системы планирования и контроля дебиторской задолженности
Пример: Алгоритм управления дебиторской задолженностью
Определение критического срока оплаты
Распределение ответственности за управление дебиторской задолженностью между коммерческой, финансовой и юридической службами (отделами) компании
Упражнение: Составление регламента управления дебиторской задолженностью
-
Навыки делового общения с дебиторами
Особенности установления взаимодействия и конструктивных отношений с различными типами должников
Методы работы с организацией-дебитором и с ее представителями
Контролирующие воздействия на дебитора как дополнительная гарантия эффективной стратегии погашения долга
Групповая игра: Мотивы клиента по покупке на условиях отсрочки, и мотивы по продаже на условиях отсрочки
-
Работа на этапе профилактики образования проблемной задолженности
Меры упреждающего воздействия на потенциальных неплательщиков
Сопровождение первого счета: как гарантировать оплату
Типичные ошибки, допускаемые на начальном этапе работы с просроченной задолженностью
Групповое упражнение: Закрепление речевых шаблонов, морально сложных для произнесения во время переговоров
Подведение итогов первого дня работы на семинаре
День второй
-
Финансовый анализ дебиторской задолженности
Оценка общего состояния дебиторской задолженности
Коэффициентный анализ дебиторской задолженности организации
Балльные системы определения платежеспособности (кредитоспособности) реальных и потенциальных дебиторов
Соотношение дебиторской и кредиторской задолженности
Упражнение: Проведение финансового анализа дебиторской задолженности
-
Альтернативные способы взыскания долга
Способы осуществления взаимозачета требований
Виды сделок по продаже дебиторской задолженности
Переуступка права требования. Факторинг
-
Автоматизация управления дебиторской задолженностью (на примере «1С:Предприятие 8»)
Управление дебиторской задолженностью на примере типовых версий «1С:Предприятие 8»
Примеры отчетов и аналитических возможностей информационной системы
-
Работа с умышленно непогашаемой задолженностью и злостными должниками
Типы неплательщиков («сезонники», «безденежные», «халявщики») и типовые стратегии работы с ними
Переговорные стратегии
Групповая игра: Речевые стратегии для ответа и обработки возражений
Методы воздействия на злостных неплательщиков и должников в процессе личных контактов
Этика взаимодействия с неплательщиками в особо сложных случаях
Групповая игра: Соревнование между кредиторами за право стать первым в очереди на оплату
-
Досудебные действия. Организация претензионной работы
Претензионный порядок урегулирования споров
Обязательный и договорной досудебный претензионный порядок
Содержание претензии, направление претензии
Обязанности претензионной службы и ее роль в работе организаций
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Формы контроля
Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.
В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение ситуаций, возникавших у самих участников.
СТОИМОСТЬ: 11 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.
Тренеры
Семинар проводят:
Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". 15 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АРГО". Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности.
Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.
Ведущая семинаров ITC Group/АйТиCи Груп. Опытный специалист в области постановки управленческого, бухгалтерского и налогового учета, бюджетирования. Одиннадцатилетний опыт профессиональной деятельности включает работу в качестве главного бухгалтера, финансового директора и руководителя консалтингового направления в компаниях ЗАО «Ключевой элемент», ЗАО «Талосто» (производство продуктов питания), ООО «ОЛС Консалт» (автоматизация учета на базе «1С:Предприятие 7.7»), ООО «Гелиос» (оптовая торговля), ООО «Невский Торговый Дом» (оптовая и розничная торговля). Знание и постановка бухгалтерского и управленческого учета, бюджетирования и контроль исполнения бюджетов, финансового анализа, методики подготовки консолидированной отчетности по РСБУ и МСФО. Опыт руководящей работы около пяти лет. Создание и развитие методического и проектного отделов, разработка методик работы, руководство этими направлениями. Проведение консультаций по постановке управленческого, бухгалтерского и налогового учета у предприятий-клиентов самых разных направлений деятельности, как производственных, так и торговых. За время работы участие более чем в 10 проектах автоматизации учета, сначала в качестве постановщика задач, а затем в качестве руководителя проектов. Создание схемы документооборота, создание компьютерной системы управленческого учета. Руководство бухгалтерией. Опыт проведения семинаров с 2002 года.
Специализация: Основы экономической теории для нефинансовых менеджеров, Бухгалтерский учет для нефинансовых менеджеров, Финансы для нефинансовых менеджеров, Особенности подготовки отчетности по МСФО, Управленческий учет, Бюджетирование, Экономическая эффективность IT-проектов.
Каталог курсов, тренингов и семинаров 
