Курс, семинар, тренинг по теме: «Деловой протокол и этикет в работе компании»

Семинар. тренинг для помощников руководителей компаний,

ассистентов, референтов, сотрудников службы Reception

специалистов по протоколу и внешнеэкономической деятельности

В программе: 1. Деловой протокол и этикет – необходимость в работе компании

Правила делового протокола и этикета в деятельности компании, влияние на высокий имидж компании, внутренние и внешние стандарты протокола и этикета

2. Правила служебного этикета:

деловаяпереписка

бизнес поведение сотрудников с руководителем, клиентами, коллегами

телефонная коммуникация

деловая одежда

3. Требования делового протокола и этикета к подготовке и организации переговоров компании, приему иностранных делегаций, рабочих встреч, официальных и неофициальных визитов

Общая организация деловых встреч и переговоров руководства компании (первых лиц организации) с клиентами и партнерами, приемов делегаций. Программа пребывания, сценарий, регламент мероприятия. Стол переговоров. Протокольное старшинство (государственное и внутрикорпоративное). Правила рассадки

Национальные и кросскультурные особенности протокола

Планирование, организация и обеспечение деловых визитов (командировок) руководителей компании (первых лиц организации) в другие регионы и за границу

Организация представительских мероприятий, приемов и презентаций, торжественного подписания и др. протокольных мероприятий

Виды приемов (торжественных банкетов). Культурные мероприятия

Разработка корпоративного стиля (с учетом норм протокола), осуществление контроля его поддержания. Визитные карточки

Формирование и ведение биографических досье, обновление списков клиентов и партнеров

Формирование и ведение подарочного фонда руководителя. Подготовка и вручение подарков от компании или от организации. Правила и запреты при обмене подарками или сувенирами

В программе принимают участие ведущие консультанты:

П.Ф. Лядов - Чрезвычайный и Полномочный Посол, профессор кафедры дипломатии Университета МГИМО (У) МИД РФ, вице-президент Общества «Россия-Германия»

М. В. Зотова – начальник организационно-протокольного отдела Секретариата Сбербанка России

Г.Б. Закарян – генеральный директор «БИЗНЕС РЕСУРСЫ»

Т. Я. Беляева – консультант по дипломатическому и бизнес-протоколу, главный эксперт Управления протокола Аппарата Правления «Газпромбанка»

А. В. Гиль – консультант по вопросам протокола и бизнес-этикета

Э.Я.Соловьев – педагог, автор более 20 книг и учебных пособий, самой популярной книги «Современный этикет и деловой протокол»

К.А. Ерофеев – руководитель службы питания гостиничного комплекса «ПРЕЗИДЕНТ-ОТЕЛЬ» Управления делами Президента РФ