Описание:
О программе:
В вашей компании рассматривается вопрос о разработке Системы Менеджмента Качества (СМК):
вас не устраивает действующая система контроля качества продукции или качества обслуживания клиентов, высокое количество претензий или брака, недостаточное количество постоянных покупателей и низкие объемы повторных продаж?
вы хотите узнать, как измерить и повышать удовлетворенность клиентов вашей компанией, ее продукцией или услугами?
вы хотите узнать какие работы должны обязательно войти в ваш план построения системы управления качеством?
вы хотите узнать о затратах на построение и поддержку системы управления качеством?
вам необходима информация о том, как получить сертификат ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001?
На семинаре вы познакомитесь со стандартами ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001, получите программы обучения для разработчиков системы и сотрудников компании, получите демоверсию программного обеспечения, которое упрощает разработку и корректировку документов системы качества, узнаете о том, как разработать систему самостоятельно или с привлечением консультантов.
Целевая аудитория:
руководители и собственники предприятий и организаций,
сотрудники, ответственные за развитие организаций,
сотрудники, ответственные за внедрение СМК.
В результате участники:
получат практический "План внедрения СМК",
получат примеры 6 обязательных документированных процедур СМК, соответствующие всем требованиям ISO 9001:2008,
получат специальные условия участия в платных тренингах.
получат демонстрационную версию Business Studio, для разработки и коррекции документации системы управления компанией.
Программа:
-
История управления качеством. Как это было в истории и как это будет у вас.
-
Все выгоды от внедрения СМК: экономические и сертификационные.
-
8 принципов СМК, как условия успешности внедрения системы.
-
Структура стандарта ISO 9001:2008, краткий обзор содержания.
-
Методика разработки и внедрения СМК (этапы и сроки). Примеры обязательных документов СМК (политика и цели, руководство, бизнес-процессы, обязательные процедуры и записи).
-
Сертификация СМК. Обзор современных предложений на рынке.
-
Обзор современных тенденций развития и направлений совершенствования СМК.
-
Стоимость типового проекта внедрения СМК.
-
Ответы на вопросы аудитории.
Раздаточные материалы:
план практического внедрения СМК,
примеры регламентов процессов СМК и обязательных документированных процедур СМК ("Управление документацией", "Управление записями", "Управление несоответствующей продукцией/услугой", "Проведение внутренних аудитов", "Разработка корректирующих действий", "Разработка предупреждающих действий"),
демонстрационная версия Business Studio.
Тренеры
Карбышев Николай Аркадьевич
консультант и аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001), экологического менеджмента (ISO 14001), менеджмента здоровья и безопасности производства (OHSAS 18001.
консультационная и преподавательская деятельность по МС ИСО 9000, 14000, 16949, OHSAS 18000, SA 8000, ГОСТ РВ 15.002.
более 40 подготовленных сертифицированных предприятий по международным стандартам. Среди них ОАО "Адмиралтейские верфи" (Санкт-Петербург), ОАО "Криогенмаш", ОАО "Салаватнефтеоргсинтез" (Башкирия), ТОО "Мангистауский атомный энергетический комбинат" (Казахстан), МАЭК-Казатомпром (Актау, Казахстан), Атыраубалык (Атырау, Казахстан), Октябрьская железная дорога и др.
|
Каталог курсов, тренингов и семинаров 
